北京烁科精微电子装备有限公司

以客户为中心，以需求为导向，为全球客户提供高品质全方位技术服务。

技术支持：
售前-定制化合作：
可提供定制化技术、工艺解决方案。
售后-全方位服务保障：
可提供24小时在线售后技术支持与动态售后技术支持；
两小时内技术响应；
备品备件24小时内送抵现场（海外地区24小时内发货）

备件系统安全可靠

建立了安全可靠的备品备件管理系统；
备品备件100% hit rate；
中国大陆范围24小时内送抵现场；
中国台湾地区最快24小时内送抵现场；
备件管理人员24小时on call处理各种紧急状况；
零备件不断优化改善提升机制。
 

售后服务策略

现场支持
- On-site服务团队提供现场技术支持。
动态支持
- R&D团队配合客户进行模拟测试，新功能开发等。